如何在ShipOut链接TikTok店铺?

注意事项:

  1. 支持Tiktok美国本土店和Tiktok跨境店。
  2. 在ShipOut里面映射TiKTok店铺产品,需要映射TikTok店铺Seller ID作为店铺产品代码,不是TikTok店铺的SKU ID
  3. ShipOut同时支持获取“Seller Shipping” 和“TikTok Shipping”的订单。
  4. 支持获取订单状态为
    • 当shipping type 为 Seller shipping 时支持拉awaiting shipment订单
    • 当shipping type 为 Tiktok shipping 时支持拉awaiting shipment 和 awaiting collection两种状态的订单。
  5. 当店铺存在多个仓库的订单需要获取到ShipOut时,支持英文逗号分开填写多个仓库名来获取订单。

一、在ShipOut上链接TikTok步骤:

步骤一:登录您的ShipOut 系统> 右上角选择电商店铺授权> 点击链接店铺或应用市场> 选择TikTok Logo

步骤二:填写TikTok店铺信息

  1. 店铺名称:填写在ShipOut上显示的该店铺的昵称,自定义。
  2. 仓库名称:输入店铺中的仓库名称,如果不填,则同步所有仓库的订单和库存
    仓库名称可以从管理订单中查看订单详情看到仓库名字和仓库,请查看下图位置。

3. 点击“连接”前往TikTok,并且授权给 ShipOut 获取订单信息

步骤三:点击链接跳转到TikTok网站根据操作指引授权

步骤四:根据自己的需求确定是否开启订单自动同步、自动提交出库单、库存同步

注意:如需打开自动提交按钮,则需要搭配订单自动化规则使用,告知系统满足什么条件的订单需要走哪个仓库和哪个服务。

步骤五:做好TikTok店铺产品和OMS系统产品映射。

需要映射TikTok店铺seller ID作为店铺产品代码,不是TikTok店铺的SKU ID,可以参考下图查看对应的seller ID。

Seller SKU配置和查看步骤:

操作步骤请跳转链接参考对应操作手册《如何映射店铺别名》:https://support.wms.shipout.com/?docs=support/module-manual/products/how-to-import-selling-channel-alias

步骤六:获取TikTok订单进入ShipOut 系统

人工同步订单前往右上角双循环按钮,点击更新店铺订单。

物流方式为TikTok Shipping的订单,更新到ShipOut系统之后寄送方式将会展示为Assigned by store,如下图。

二、有关TikToK问题回复

1. 为什么链接TikTok失败?为什么无法链接TikTok成功?

回答:请确认您在ShipOut链接TikTok时填写的仓库名称和仓库对应ID准确无误。

案例:有客户存在仓库名称为A的情况下,与ShipOut做了链接,但是中途将仓库修改为B后,又再次将仓库修改为A的情况。虽然最开始和最后的仓库名称都为A,但是这中间仓库ID是同步变化的,请在最后将仓库名称修改为A之后,再次前往ShipOut系统重新授权,按照最新的ID进行对接。

2. 为什么链接后获取不到订单?为什么获取的订单显示为0,店铺里面是有订单的?

排查方向一:ShipOut目前仅支持获取Order status为Awating Shipment 的订单。

排查方向二:请确认您在ShipOut链接TikTok时填写的仓库名称和仓库对应ID准确无误。

3. 拉单下来的Store SKU为什么是空的?为什么设置好映射之后,还是提示没有映射SKU?

回答:首先,请确认您是将TikTok店铺的Seller ID和ShipOut 系统的产品做的映射。

其次,您做好映射之后,是否有操作重新获取订单的方式来更新订单的店铺映射情况,如果没有,请再次前往右上角操作更新店铺订单。

4. 为什么tiktok上显示要发货的产品是A,但是系统出库单显示发货的产品是B?

回答:TikTok的店铺没有维护Seller SKU,且更新到ShipOut系统中的订单对应发货的SKU,不是系统通过映射关系自动匹配的,而是人工选择发货的OMS SKU,导致出现系统上显示的发货产品为B,而店铺中显示的发货产品为A。

请注意:未维护Seller SKU的店铺,获取订单进入到ShipOut系统中,将会看到Store SKU和OMS SKU都是空值。

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