为什么出现客户支付运费为0，但是预估运费有费用值？

您好，如果发生以上情况请排查：

1）是否客户走的是仓库配置运费为0的渠道？（该服务一般为bill第三方账号走单方式）；

2）请从右上角设置-> 物流服务设置->物流服务设置->管理物流服务->查看默认规则设置，是否配置客户支付运费都为0；

3）请确认单据状态是否为非取消状态，如果是取消状态OMS客户支付的运费肯定为0。